เมื่อช่วงกลางสัปดาห์ที่ผ่านมา ประมาณวันที่ 25 ตุลาคม 2017 ก่อนการเปิดให้จอง iPhone X อย่างเป็นทางการ Vlogger สาวชื่อ Brooke Peterson (Vlogger = Video Blogger) ได้โพสวีดีโอส่วนตัว ที่เป็นการช๊อปปิ้งกับแม่ แล้วไปหาพ่อที่ที่ทำงาน ที่เป็นสำนักงานใหญ่ของ Apple ใน Cupertino ซึ่งก็ดู ๆ ว่าเป็นวีดีการสนุก ๆ ธรรมดา ที่มีบรรยากาศตามนี้
วีดีโอของเธอถ่ายเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2017: วีดีโอของเธอก็เป็นการถ่ายตัวเองเดินช๊อปปิ้งกับแม่ของเธอ เข้าร้านนั้นออกร้านนี้ แล้วสุดท้ายก็เดินทางไปสำนักงานใหญ่ Apple เพื่อไปหาคุณพ่อของเธอ เจอพ่อระหว่างทาง เธอแนะนำว่าพ่อของเธอทำงานที่ Apple มีภาพบรรยากาศภายใน Apple และพ่อของเธอก็พูดถึงเรื่องสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของ Apple ที่ชื่อ Apple Park เดินคุยกันแล้วแวะไปกินอาหารเย็นที่ Caffè Macs (ร้านอาหารสำหรับพนักงาน Apple) พ่อเธอควัก iPhone X ออกมาใช้ Apple Pay จ่ายค่าอาหาร ซึ่งพนักงานเก็บเงินค่าอาหารถึงกับถามว่าได้ใช้ iPhone X แล้วเหรอ พ่อของเธอก็ตอบว่าใช่ Apple ให้มา (ย้ำอีกทีว่าวีดีโอของเธอถ่ายวันที่ 15 กันยายน 2017) มีการจับภาพไปที่หน้าของพนักงานใน Caffè Macs ที่เป็นคนเก็บเงินด้วย มีภาพการถ่ายบรรยากาศรอบ ๆ แล้วก็มีการโชว์การใช้งาน iPhone X นิดหน่อย กินอาหารเสร็จทั้งสามคนพ่อแม่ลูกก็เดินออกมาจาก Caffè Macs ระหว่างทาง Brooke ก็พูดว่าตรงบริเวณที่นั่งข้างนอกนี้ใช้ถ่ายหนังเรื่อง Jobs มาแล้ว จากนั้นก็ขึ้นรถกลับบ้านจบวีดีโอ
วีดีโอนี้ดังมาก ๆ เพราะว่าเว็บ blog ที่เกี่ยวกับสินค้า Apple เอาไปลงกันอย่างเต็มที่ แล้ว Apple ก็ออกโรง บอกให้ Brooke เอาวีดีโอนี้ออกจาก YouTube รวมไปถึงสำนักข่าวต่าง ๆ ก็โดนหางเลขไปด้วย
แล้วสุดท้ายวันนี้เอง 29 ตุลาคม 2017 มีข่าวออกมาจากวีดีโอใหม่ของเธอ พ่อของเธอโดน Apple ไล่ออกจากงานเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เพราะอะไรหรือครับ ก็เพราะ NDA หรือ Non-Disclosure Agreement หรือแปลเป็นไทยง่าย ๆ ว่า สัญญาที่พนักงานทำไว้กับ Apple ว่าจะไม่เปิดเผยความลับใด ๆ ของ Apple หรือรวมถึงเรื่องราวที่เกี่ยวกับสินค้าที่ยังไม่วางจำหน่ายของ Apple
ก่อนที่จะเข้าเรื่องที่พ่อของเธอถูกไล่ออกจากงาน ผมขอเล่าย้อนไปเมื่อปี 2007 ตอนที่ Apple เพิ่งเปิดตัว iPhone รุ่นแรก ผมได้เดินทางไปอเมริกาช่วงเดือนพฤศจิกายน 2007 และแวะไปหาพี่คนไทยที่รู้จักกันคนนึง เค้าอาศัยอยู่ในอเมริกามาหลายปี แล้วลูกชายของพี่เค้าทำงานที่ Apple อยู่ในส่วนที่ดูแลการพัฒนา iPhone เช่นกัน เค้าเอา iPhone รุ่นแรกมาให้ผมเล่น เป็นรุ่นความจุ 4GB และตัว iPhone เครื่องนั้นผลิตตั้งแต่ต้นปี 2007 (iPhone รุ่นแรกจะสามารถดูช่วงการผลิตได้จากเลข Serial Number) ซึ่งก็หมายความว่า iPhone เครื่องนั้น ผลิตขึ้นเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่ Steve Jobs เปิดตัว iPhone เมื่อเดือนมกราคม 2007 ในงาน Mac World 2007
และที่เด็ดไปยิ่งกว่านั้น iPhone 4GB ตัวนั้น สามารถใช้งานเครือข่ายมือถือใด ๆ ก็ได้ ไม่ล็อคให้ใช้งานได้แค่ AT&T อย่างที่ควรจะเป็น ตอนนั้นเค้าใช้เครือข่าย T-Mobile ผมเองก็ได้ลองเอา Sim จากเมืองไทยของผมใส่เข้าไปก็สามารถใช้งานได้ และผมยังได้คุยกับเค้าเพิ่มเติมถึงวิธีการที่ Apple จะ Lock หรือ Unlocked เครื่อง iPhone นั้นทำงานอย่างไร เป็นระบบที่ทำงานง่าย ๆ เค้าเล่าให้ฟังอย่างหมดเปลือก และเค้าก็ชวนผมไปที่ Caffè Macs เช่นเดียวกัน เลี้ยงข้าวมือเย็นผมด้วย
แต่ย้อนไปนิดนึงก่อนการพูดคุยกันทั้งหมด เค้าเตือนผมก่อนเลยว่าสิ่งที่คุยกันทั้งหมดห้ามเปิดเผย ห้ามถ่ายรูปเค้า ห้ามเปิดเผยเลข Serial Number ของเครื่อง iPhone ของเค้า (ผมถ่ายรูป iPhone เครื่องนั้นมาด้วย พร้อม Serial Number) ห้ามถ่ายรูปบรรยากาศใน Apple และ Caffè Macs ผมก็รับปากและทำตามนั้นมาตลอดจนถึงปี 2017 นี้ผมก็ยังเก็บไว้เป็นความลับ เพราะตัวเค้าเองก็ต้องเซนต์ NDA กับ Apple เช่นเดียวกัน มีอะไรหลุดไปนิดเดียว Apple สาวถึงตัวเค้าได้ไม่ยาก
กลับมาที่เรื่องของ Brooke และพ่อของเธออีกที แน่นอนว่าพ่อของเธอจะต้องเป็นพนักงานระดับสูงคนนึงทีเดียว ที่จะสามารถมี iPhone X ใช้งานได้ตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2017 (ตามวันที่ในวีดีโอของ Brooke) ซึ่งเป็นเวลาแค่ 3 วันหลังจากที่ Apple มีงานเปิดตัว iPhone X แต่อย่างไรก็ตาม กว่าที่ Brooke จะปล่อยวีดีโอของเธอออกมาก็เป็นช่วงปลายเดือนตุลาคม ในวันที่ 25 ตุลาคม ก่อนวันเปิดให้จอง iPhone X 2 วัน ซึ่งดู ๆ แล้วก็คล้าย ๆ กับว่า Apple น่าจะรู้เห็นเป็นใจด้วยหรืออย่างไร ถึงได้ปล่อยให้มีวีดีโอนี้ออกมา เพื่อสร้างกระแสก่อนการเปิดให้จอง iPhone X อย่างเป็นทางการ
แต่เหตุการณ์กลับไม่เป็นเช่นนั้น พ่อของ Brooke โดน Apple ไล่ออกภายใน 2 วันหลังจากที่วีดีโอนี้เปิดตัวออกมา และดังไปทั่วโลก นี่คือผลพวงของ NDA ที่พ่อของ Brooke ที่ไม่น่าจะเป็นพนักงานระดับล่าง น่าจะเข้าใจดีถึง NDA ที่เค้าเซนต์เอาไว้กับ Apple เป็นอย่างดี ซึ่งเป็นที่รูักันว่า Apple เป็นบริษัทที่หวงเรื่องความลับของสินค้า(ที่ยังไม่เปิดตัว) และเรื่องราวภายในต่าง ๆ ของ Apple แม้กระทั่งภาพบรรยากาศภายในของ Apple เองก็ไม่ใช่ว่าจะมีการเปิดเผยกันให้เห็นกับคนภายนอกได้
แม้แต่วีดีโอ Keynotes วันเปิดตัว iPhone X ซึ่งในระหว่างการถ่ายทอดสด จะมีภาพบรรยากาศของเหล่านักข่าวเดิินเข้าไปใน Steve Jobs Theater ที่เป็นสถานที่จัดงาน มีภาพบรรยากาศของ Apple Park ที่เป็นสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของ Apple ด้วย แต่พอ Apple ปล่อยวีดีโอ Keynotes ให้ดาวน์โหลดในภายหลัง กลับตัดภาพบรรยากาศภายใน Apple Park ออกไปจนหมด นี่เป็นการยืนยันได้ว่า Apple นั้นให้ความสำคัญกับความลับของภาพภายในบริษัทมากน้อยเพียงใด
อีกตัวอย่างหนึ่ง ผมได้มีโอกาสแวะไปที่ Apple Store หลายสาขาทั้งในอเมริกา, ฮ่องกง และจีน ทุกครั้งก่อนที่ผมจะถ่ายภาพในร้าน ผมจะถามพนักงานในร้านก่อนว่าถ่ายได้หรือไม่ เค้าก็จะตอบเหมือนกันว่า ถ่ายได้ แต่ห้ามถ่ายเจาะจงไปที่พนักงานโดยตรง ห้ามตั้งใจถ่ายภาพพนักงานระหว่างทำงานหรือคุยกับลูกค้า ถ่ายรวม ๆ แล้วติดพนักงานอยู่ในนั้นไม่เป็นไร ผมก็เคารพกฎนี้โดยดี
สุดท้าย คนที่พลาดเองก็คือพ่อของ Brooke เค้าน่าจะรู้ดีกว่าการที่ให้ลูกสาวถ่ายภาพบรรยากาศภายในของสำนักงานใหญ่ของ Apple ถ่ายติดพนักงาน Caffè Macs และยังคุยกันกับเค้าอีกด้วย เป็นประเด็นหลักที่ทำให้เค้าโดน Apple ไล่ออก ประเด็นเรื่องการเปิดเผย iPhone X นั้นคงเป็นเรื่องรอง เพราะว่าได้มีเว็บต่าง ๆ ที่ได้มีโอกาสสัมผัส iPhone X ในวันเปิดตัว ได้ถ่ายวีดีโอลงเว็บกันมากมายแล้ว และมีประเด็นในเว็บบล๊อคต่างประเทศว่ากันว่าใน Notes ที่ Brooke โชว์ให้ดูมีข้อมูลบางอย่างที่สำคัญที่ห้ามเปิดเผย ผมพยายามดูแล้ว ก็พบว่าวีดีโอของ Brooke นั้นไม่ชัดพอที่จะพออ่านออกว่าเป็น Notes เกี่ยวกับอะไร ประกอบกับ Brooke เองก็ฉลาดพอที่ไม่ได้ปล่อยวีดีโอนี้ตั้งแต่วันแรก ๆ ที่ถ่ายวีดีโอนี้ (3 วันหลังจาก Apple เปิดตัว iPhone X) ประเด็นเรื่องตกงานเพราะเปิดเผยเรื่อง iPhone X ก็น่าจะตกไป เป็นเรื่องของการเปิดเผยภาพภายในสำนักงานใหญ่ของ Apple เป็นหลัก
สุดท้าย เรื่องนี้เป็นการสอนให้รู้ว่า ความลับต่าง ๆ ขององค์กร ไม่ใช่เรื่องเล่น ๆ ที่ใครก็จะเอามาโพสลงวีดีโอกันได้ การทำการใด ๆ ที่จะเป็นการเปิดเผยข้อมูลความลับของบริษัทหรือองค์กร ควรจะต้องขออนุญาตกับองค์กรหรือบริษัทให้ดี ๆ ตัวอย่างนี้คือตัวอย่างที่ดีนะครับ ฝากไว้…
Link: RedmondPie.com
